Ikhsani, Ary, and Muhsin Muhsin. 2017. “PENGARUH KOMUNIKASI NON FORMAL, DISIPLIN KERJA, KOMPETENSI PEGAWAI DAN EMPATI PEGAWAI TATA USAHA TERHADAP PELAYANAN SISWA SMK PALEBON SEMARANG”. Economic Education Analysis Journal 6 (1), 83-95. http://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/13475.