Handayani, L., and N. Suryani. “Pengaruh Kinerja Pegawai, Komunikasi Interpersonal Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Masyarakat Melalui Kualitas Pelayanan”. Economic Education Analysis Journal, Vol. 8, no. 2, July 2019, pp. 743-57, doi:10.15294/eeaj.v8i2.31504.