Elizah, E., and W. Wahyono. “Peran Kualitas Pelayanan Dalam Memediasi Pengaruh Kompetensi Pegawai, Disiplin Kerja, Dan Pemanfaatan Siak Terhadap Kepuasan Masyaraka”. Economic Education Analysis Journal, Vol. 8, no. 2, June 2019, pp. 847-65, doi:10.15294/eeaj.v8i2.31520.