Masruroh, Nurholifatu, and Wisudani Rahmaningtyas. “Penggunaan Model Servqual Untuk Menyelisik Kualitas Pelayanan”. Economic Education Analysis Journal 9, no. 2 (July 15, 2020): 666-678. Accessed May 1, 2024. http://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/39481.