Novitasari, A. and Suryani, N. (2014) “PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, DAN EMPATI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG”, Economic Education Analysis Journal, 3(2). Available at: http://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/3871 (Accessed: 28March2024).