Wingsati, W., and D. Prihandono. “Pengaruh Penanganan Kegagalan Layanan, Kepercayaan Dan Gaya Hidup Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen”. Management Analysis Journal, Vol. 6, no. 2, Jan. 2018, pp. 195-0, doi:10.15294/maj.v6i2.17601.