Novi, Riskiyani. “PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Management Analysis Journal 2, no. 2 (November 12, 2013). Accessed January 22, 2025. http://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/2490.