Setianto, Ganang, and Sri Wartini. “Pengaruh Bukti Fisik Dan Empati Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen”. Management Analysis Journal 6, no. 4 (January 22, 2018): 367-376. Accessed December 23, 2024. http://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/5585.