Setianto G, Wartini S. Pengaruh Bukti Fisik dan Empati terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen. MAJ [Internet]. 22Jan.2018 [cited 23Dec.2024];6(4):367-76. Available from: http://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/5585