Pengaruh Pelayanan Perpustakaan, Penataan Ruang, dan Koleksi Buku terhadap Kepuasan Pemustaka pada Perpustakaan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Semarang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara simultan dan parsial antara pelayanan perpustakaan, penataan ruang, dan koleksi buku terhadap kepuasan pemustaka pada Perpustakaan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah pemustaka pada Perpustakaan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Semarang. Sampel yang telah ditentukan yakni 116 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan Insidental Sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner, wawancara, observasi. Teknik analisis data yang digunakan yakni analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan Aplikasi IBM SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan pelayanan perpustakaan, penataan ruang, dan koleksi buku berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pemustaka sebesar 82,4%. Secara parsial pelayanan perpustakaan berpengaruh sebesar 24,2% terhadap kepuasan pemustaka. Pengaruh penataan ruang sebesar 24,9% terhadap kepuasan pemustaka. Pengaruh koleksi buku sebesar 1,41% terhadap kepuasan pemustaka yang berarti koleksi buku tidak berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pemustaka.