Khariri, L., and N. Suryani. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja, Komunikasi Interpersonal Dan Fasilitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat”. Business and Accounting Education Journal, Vol. 1, no. 3, Dec. 2020, pp. 258-64, doi:10.15294/baej.v1i3.46434.