RUFFIAH, R.; MUHSIN, M. PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI, BUDAYA ORGANISASI, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN. Economic Education Analysis Journal, v. 7, n. 3, p. 1163-1177, 21 jan. 2019.