A. Ikhsani and M. Muhsin, “PENGARUH KOMUNIKASI NON FORMAL, DISIPLIN KERJA, KOMPETENSI PEGAWAI DAN EMPATI PEGAWAI TATA USAHA TERHADAP PELAYANAN SISWA SMK PALEBON SEMARANG”, EEAJ, vol. 6, no. 1, pp. 83-95, Mar. 2017.