L. Handayani and N. Suryani, “Pengaruh Kinerja Pegawai, Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Masyarakat Melalui Kualitas Pelayanan”, EEAJ, vol. 8, no. 2, pp. 743-757, Jul. 2019.