Ruffiah, R., and M. Muhsin. “PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI, BUDAYA ORGANISASI, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN”. Economic Education Analysis Journal, Vol. 7, no. 3, Jan. 2019, pp. 1163-77, doi:10.15294/eeaj.v7i3.28347.