ZAKIYAH, N.; WAHYONO, W. Peran Kualitas Pelayanan dalam Memediasi Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Disiplin Kerja, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat. Economic Education Analysis Journal, v. 9, n. 3, p. 690-703, 30 out. 2020.