DESWITA, K.; SUDIRMAN, H.; WIDODO, S. Analisis Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan dengan Penerapan Metode Total Quality Management (TQM) di RS X. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Indonesia, v. 2, n. 1, p. 37-48, 21 jun. 2021.