Deswita, K., H. Sudirman, and S. Widodo. “Analisis Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Dengan Penerapan Metode Total Quality Management (TQM) Di RS X”. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Indonesia, Vol. 2, no. 1, June 2021, pp. 37-48, doi:10.15294/jppkmi.v2i1.47561.