ARGARADIAN, A.; WAHYONO, W. Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan dan Relationship Marketing dalam Membangun Kepuasan Pelanggan melalui Citra Perusahaan sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, v. 6, n. 2, p. 134-141, 22 jan. 2018.