Khikmah, N. and Prihandono, D. (2018) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan”, Management Analysis Journal, 6(4), pp. 435-447. doi: 10.15294/maj.v6i4.17842.