Argaradian, A., and W. Wahyono. “Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan Dan Relationship Marketing Dalam Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Citra Perusahaan Sebagai Variabel Intervening”. Management Analysis Journal, Vol. 6, no. 2, Jan. 2018, pp. 134-41, doi:10.15294/maj.v6i2.14680.