Muslichati, E., and S. Wartini. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Sakit Buah Hati Kudus”. Management Analysis Journal, Vol. 4, no. 4, Dec. 2015, doi:10.15294/maj.v4i4.8887.