PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN CONTENT MARKETING PADA PURCHASE DECISION MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Pengguna Tiket.com di Kota Semarang)

Abstract

Kemajuan teknologi dan internet telah mendorong pertumbuhan e-commerce khususnya pada industri online travel agent. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan pemasaran konten terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel mediasi. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Tiket.com di Kota Semarang dengan jumlah sampel 114 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling melalui purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis PLS-SEM dengan program SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan pada purchase decision, content marketing tidak berpengaruh signifikan pada purchase decision, perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan pada brand image, content marketing berpengaruh positif  dan signifikan pada brand image, brand image berpengaruh positif dan signifikan pada purchase decision, brand image dapat memediasi pengaruh perceived ease of use pada purchase decision dan brand image dapat memediasi pengaruh content marketing pada purchase decision.