FAKTOR DAYA TARIK DAN KINERJA PELAYANAN MENURUT PERSEPSI MAHASISWA : STUDI FE UNNES
(1) Jurusan Pendidikan Ekonomi FE Unnes
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Agung Purwadi. Dampak krisis Ekonomi terhadap perguruan tinggi.
http://www.depdiknas.go.id.2000
Bab Julius Onggo. 2006. Faktor Mengapa KOnsumen Membeli.
http://www.bjconsulting.com
Budiarto S: DS Nasution.2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Majalah Usahawan No:03 Th XXX, P21-27
Dwi Suhartanto.1999. Kepuasan Pelanggan: Pengaruhnya Terhadap Perilaku Konsumen di Industri Perhotelan. Jakarta: Majalah Usahawan no.07 Th XXVIII, P 30-33.
H Maufur.2003. Wawancara di suara Merdeka. Http://www.suara-merdeka.com
HM Rahmadi Radiany. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan dan Dampaknya Terhadap Keputusan Untuk memiliki jurusan Manajemen Pada Perguruan Tinggi Swasta di Kamlimantan Selatan, Disertasi doctor Ilmu Ekonomi. http://www.Indomedia.com
Kotler, Philip.2000. Markeeting Management. Edisi 10. Prentice Hall, Upper Saddle River. New Jersey.
Lerbin R, Aritonang R. 2005. Kepuasan Pelanggan: Pengukuran dan Penganalisaan dengan SPSS, PT gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Lovelock, C, Lauren K Wright. 1999.Principles of Service Marketing an Management. Prentice-Hall, Inc, Upper Saddle River. New Jersey.
Parasuraman, Zeithamil dan Berry. 1991. Delivering Service Quality. New York: Free Press,
Santoso, Singgih. 2002. Buku Latihan SPSS, Statistik Parametrik. Penerbit PT Elex Media Komputindo, Jakarta,
Sekaran, Uma. 1992. Reseach Method For Business, a Skill Building Approach, Second Edition, John Willey & Sons,
Sugiyono. 1998. Metode Penelitian Administrasi, Penerbit Alfabeta Bandung,
Supranto, J. 2003. Metode Riset, Aplikasinya dalam Riset Pemasaran, Edisi Revisi Ke 7. Rineka Cipta, Jakarta,
Tjiptono. F. 2001. Kualitas Jasa: Pengukuran, Keterbatasan, dan Implikasi Manajerial. Jakarta : Majalah Usahawan No. 03 TH XXX, p 21 - 27
Umar Husein. 2003, Metode Riset Perilaku Organisasi, Cetakan Pertama, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.