High-Performance Work System, Kelelahan Karyawan, dan Kinerja Karyawan: Peran Mediasi Kreativitas Karyawan pada Sektor Ritel

Abstract

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan perusahaan di tengah tingginya tuntutan dan persaingan sektor ritel. Keberhasilan perusahaan dalam faktor kinerja tersebut tidak hanya dipengaruhi oleh penerapan High Performance Work System (HPWS), tetapi juga oleh tingkat kelelahan yang dapat membatasi kemampuan karyawan dalam bekerja serta kreativitas yang membantu karyawan menghasilkan solusi dan menyelesaikan pekerjaan secara efektif. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh HPWS dan kelelahan karyawan terhadap kinerja karyawan dengan kreativitas karyawan sebagai variabel mediasi pada karyawan Toserba dan Swalayan Goori Gunungpati Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 76 karyawan yang seluruhnya dijadikan sampel menggunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa HPWS berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja serta kreativitas karyawan, sedangkan kelelahan karyawan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja maupun kreativitas karyawan. Kreativitas karyawan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja serta terbukti memediasi pengaruh HPWS dan kelelahan karyawan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan penerapan HPWS dan pengelolaan kelelahan karyawan secara efektif berperan dalam meningkatkan kreativitas sehingga berdampak pada peningkatan kinerja karyawan.