PELAYANAN PRIMA FAKULTAS ILMU SOSIAL (FIS) UNNES DALAM BIDANG AKADEMIK DAN KEMAHASISWAAN
(1) Jurusan PKn FIS Unnes
Abstract
References
Abidin, Said Zaenal. 2006. Kebijakan Publik Edisi Revisi Cetakan Ketiga. Jakarta : Suara Bebas.
Arif, Saeful. 2008. “Paradigma Pelayanan Publikâ€. Dalam Saeful Arif (ed). Reformasi Pelayanan Publik. Malang : PLaCIDS dan Averroes Press.
Bogdan, Robert dan Steven J. Taylor. 1992. Pengantar Metode Penelitian Kualitatif. Terjemahan Ali Furchon. Surabaya : Usaha Nasional.
Brannen, Julia. 1997. Memadu Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Terjemahan Nuktah Arfawie Kurde, dkk. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Estiningsih, Muji. 2005. “Strategi Kebijakan Pelayanan Publikâ€. Dalam Dadang Yuliantara. Peningkatan Kapasitas Pemerintah Daerah dalam Pelayanan Publik. Yogyakarta : Pembaruan.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah Kurniawan, Luthf J. 2007. Wajah Buram Pelayanan Publik. Jakarta : MCW dan YAPPIKA.
Miles, Mattheuw B. Dan A. Michael Huberman. 1992. Analisis Data Kualitatif. Terjemahan Tjetjep Rohendi Rohidi. Jakarta : UI Press.
Mustopadidjaja. 2002. Manajemen Proses Kebijakan Publik Formulasi, Implementasi dan Evaluasi Kinerja. Jakarta : LAN.
Nasution. 1988. Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung : Tarsito.
Patton, Michel Quinn. 1989. Qualitative Evaluation Methhods. London and New Delhi. Sage Publication, Inc.
Slamet, Y. 2008. Metode Penelitian Sosial. Surakarta : LPP UNS dan UNS Press.
Soesilowati, Etty. 2008. Implementasi Kebijakan Publik Perumahan dan Permukiman Bagi Masyarakat Urban Studi Permukiman Kembali Warga Penghuni Permukiman Kumuh dan Liar dalam Kerangka Mewujudkan Sustainable Housing pada Rumah Sewa, Rumah Susun Sewa Sederhana, dan Rumah Susun Sederhana Milik di Kota Semarang.
Disertasi. Malang : FIA Unibraw.Sugiyono. 1997. Statistika untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.117 Forum Ilmu Sosial, Vol. 36 No. 2 Desember 2009
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Suryokusumo, R. Ferry Anggoro. 2008. Pelayanan Publik Pengelolaan Infrastruktur Perkotaan. Yogyakarta : Sinergi Publishing.
Sutopo dan Adi Suryanto. 2006. Pelayanan Prima Bahan Ajar Diklat PraJabatan Golongan III Edisi Revisi II. Jakarta : LAN.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.